Reembolsos pela emissão do cartão, bem como transferências do saldo restante para outras contas ou carteiras, não são fornecidos, de acordo com a política de AML (Antilavagem de Dinheiro) do provedor.
Exceções são possíveis apenas em caso de erros técnicos críticos por parte do serviço que impossibilitem o uso do cartão pago. Nessas situações, as solicitações de reembolso são analisadas caso a caso.